Politicas de Reembolso

Política de Reembolso

A Psom Reformas preza pela satisfação de seus clientes e está comprometida em oferecer um processo justo e transparente para reembolsos. Caso você tenha se arrependido da compra ou o produto apresente algum problema.

1. Condições para Reembolso

O reembolso será concedido em casos específicos, conforme abaixo:

  • Devolução por Arrependimento (Direito de Arrependimento): Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá estar sem sinais de uso e em sua embalagem original.

  • Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias após o recebimento, você poderá solicitar o reembolso ou a troca. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com embalagem e acessórios originais.

  • Erro no Pedido: Se o produto recebido for diferente do que foi solicitado (por exemplo, produto errado ou incompleto), você terá direito ao reembolso integral, incluindo o custo do frete, sem custos adicionais.

2. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para Psomreformasoficial@gmail.com ou ligue para (31) 98883-9070, informando seu número de pedido e o motivo da solicitação de reembolso.

  2. Avaliação do Pedido: Nossa equipe analisará sua solicitação de reembolso e fornecerá instruções para a devolução do produto (caso necessário). O custo do envio será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro da nossa parte.

  3. Devolução do Produto: O produto deverá ser devolvido conforme as instruções fornecidas pela nossa equipe. A devolução deve ocorrer dentro de 7 dias corridos após a confirmação do reembolso.

3. Condições de Reembolso

  • Prazo de Processamento: O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. O reembolso será feito através da mesma forma de pagamento utilizada na compra:

    • Cartão de Crédito: O valor será estornado na próxima fatura do seu cartão de crédito.
    • Boleto Bancário ou Transferência Bancária: O valor será reembolsado diretamente na conta bancária informada pelo cliente.

  • Produto Danificado ou Usado: Produtos que apresentarem sinais de uso, danos causados pelo cliente ou estiverem fora da embalagem original não serão elegíveis para reembolso.

4. Exceções à Política de Reembolso

Não será concedido reembolso nas seguintes situações:

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, que não possam ser revendidos;
  • Produtos utilizados ou danificados após o recebimento;
  • Produtos devolvidos fora do prazo estabelecido de 7 dias corridos;
  • Produtos sem embalagem original ou que não atendam às condições de devolução.

5. Garantia de Satisfação

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação total. Caso tenha qualquer dúvida ou preocupação sobre o processo de reembolso ou sobre qualquer produto adquirido, estamos à disposição para ajudar. Nosso time de atendimento está preparado para fornecer soluções rápidas e eficazes.

6. Contato para Solicitação de Reembolso

Se você deseja solicitar um reembolso, por favor entre em contato conosco:

  • Telefone: (31) 98883-9070
  • E-mail: Psomreformasoficial@gmail.com
  • Endereço: Av. Brg. Eduardo Gomes, 1905 - Glória, Belo Horizonte - MG, 30870-100

7. Alterações nesta Política de Reembolso

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e terão validade a partir da data da publicação. Recomendamos que você revise nossa política periodicamente para se manter atualizado.