Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre os nossos produtos, pedidos, pagamentos e entregas. Se sua pergunta não for respondida aqui, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudar!

1. Como faço para comprar no site?

Comprar no Psom Reformas é simples! Basta navegar pelas categorias, selecionar os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e seguir para o checkout. Você será orientado a preencher seus dados de entrega e escolher a forma de pagamento. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado.

2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo, entre outros);
  • Boleto bancário;
  • Transferência bancária.

Todas as opções de pagamento são seguras e os dados são criptografados para garantir a sua segurança.

3. O que fazer se meu pedido não chegou no prazo?

Se o seu pedido não chegou dentro do prazo estimado, por favor, entre em contato conosco através do e-mail Hilton.9224@gmail.com ou pelo telefone (31) 9600-1801. Verificaremos o status do seu pedido e forneceremos uma solução o mais rápido possível.

4. Posso alterar meu pedido depois de finalizado?

Após a finalização da compra, o pedido é processado imediatamente, o que torna difícil fazer alterações. No entanto, se você perceber algum erro no seu pedido (como o endereço ou produtos), entre em contato conosco o quanto antes. Faremos o possível para ajustar o pedido antes do envio.

5. Como funciona o frete?

O frete é calculado no momento da finalização da compra, com base no seu endereço de entrega. Oferecemos opções de frete econômico e expresso. O prazo de entrega varia de 3 a 7 dias úteis para regiões próximas e de 7 a 15 dias úteis para locais mais distantes. Você receberá um código de rastreio para acompanhar o status do seu pedido.

6. O que devo fazer se o produto que recebi estiver danificado ou errado?

Se o produto recebido estiver danificado ou não for o que você comprou, entre em contato conosco imediatamente. Enviaremos instruções para devolução e, assim que o produto for recebido de volta, providenciaremos o reembolso ou o envio do produto correto.

7. Como posso devolver um produto?

Você pode devolver um produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail Hilton.9224@gmail.com ou telefone (31) 9600-1801.

8. Posso trocar um produto por outro?

Sim! Se você deseja trocar um produto por outro, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deverá estar em condições de revenda, com embalagem original e acessórios. Caso a troca seja por defeito ou erro nosso, o frete de devolução será por nossa conta.

9. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Nós realizamos entregas para todo o território nacional. O custo do frete e o prazo de entrega serão calculados automaticamente no momento da finalização da compra, de acordo com o seu CEP.

10. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Com esse código, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

11. Vocês oferecem frete grátis?

O frete grátis pode ser oferecido em promoções especiais para compras acima de determinado valor ou para produtos específicos. Fique atento às nossas promoções no site, onde as condições de frete grátis serão informadas.

12. Como funciona a garantia dos produtos?

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeito de fabricação. Caso o produto apresente algum defeito dentro do prazo de 30 dias após o recebimento, entre em contato conosco para realizar a troca ou devolução.

13. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda com seu pedido, entre em contato conosco:

  • Telefone: (31) 98883-9070
  • E-mail: Psomreformasoficial@gmail.com
  • Endereço: Av. Brg. Eduardo Gomes, 1905 - Glória, Belo Horizonte - MG, 30870-100

14. Como posso saber mais sobre o produto antes de comprá-lo?

Em cada página de produto, você encontrará uma descrição detalhada, especificações técnicas e imagens para ajudá-lo a entender melhor o item que está comprando. Se precisar de mais informações, nossa equipe de atendimento está disponível para fornecer mais detalhes sobre qualquer produto.