Politicas de devolução
Política de Devolução
A Psom Reformas se dedica a oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento aos seus clientes. Caso haja qualquer insatisfação com a sua compra, nossa Política de Devolução garante que você possa realizar a troca ou devolução de maneira fácil e transparente, conforme os critérios abaixo.
1. Direito de Arrependimento (Devolução)
Você tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). Para exercer seu direito de arrependimento, o produto deve atender às seguintes condições:
- O produto deve estar sem sinais de uso;
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, se houver;
- O produto deve estar em perfeitas condições para revenda.
2. Processo de Devolução
Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco através do e-mail Psomreformasoficial@gmail.com ou pelo telefone (31) 98883-9070, informando seu número do pedido e o motivo da devolução.
- Nossa equipe enviará as instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto de volta para o nosso endereço.
- O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito no produto ou erro nosso.
3. Trocas
Caso você deseje realizar uma troca de produto (por exemplo, por defeito ou por um modelo diferente), o produto deverá ser devolvido em até 7 dias corridos após o recebimento. A troca será feita de acordo com a disponibilidade de estoque e poderá estar sujeita ao pagamento de diferença de valor, dependendo do produto escolhido para substituição.
Para solicitar uma troca, entre em contato conosco e siga o mesmo processo indicado para devolução. Caso a troca não seja possível, a devolução será realizada conforme as condições desta política.
4. Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias a partir do recebimento, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução sem custos adicionais. A devolução do produto será aceita desde que o item esteja nas mesmas condições em que foi recebido, com a embalagem original, acessórios e manuais.
Para produtos com defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos orientar sobre o processo de devolução ou troca.
5. Exceções
A Psom Reformas não aceitará devoluções nos seguintes casos:
- Produtos que tenham sido usados ou danificados após o recebimento;
- Produtos personalizados ou sob encomenda;
- Produtos que não estejam na embalagem original ou sem os acessórios/itens inclusos.
6. Restituição de Valores
A restituição dos valores será realizada conforme a forma de pagamento escolhida na compra:
- Cartão de Crédito: O estorno será feito na próxima fatura do cartão.
- Boleto Bancário ou Transferência Bancária: O reembolso será realizado diretamente na conta bancária indicada pelo cliente.
A restituição será processada após o recebimento e análise do produto devolvido, respeitando um prazo de até 7 dias úteis.
7. Frete
- O frete para devolução do produto será pago pelo cliente, salvo em casos de defeito ou erro no pedido.
- O frete para o envio do novo produto, em casos de troca, será por nossa conta, se a troca for efetuada por defeito ou erro da empresa.
8. Contato para Devoluções e Trocas
Caso precise realizar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe através dos seguintes meios:
- Telefone: (31) 98883-9070
-
E-mail: Psomreformasoficial@gmail.com
- Endereço: Av. Brg. Eduardo Gomes, 1905 - Glória, Belo Horizonte - MG, 30870-100
9. Alterações na Política de Devolução
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página e terão validade a partir da data da sua publicação.
